Termeni și Condiții

01 Definiții

În cuprinsul acestor Termeni, următorii termeni au înțelesul de mai jos:

• „Platforma" / „GL Charts" — site-ul gl-charts.com, împreună cu grupurile private (Telegram), sesiunile Zoom, materialele educaționale, indicatorii și orice alt serviciu conex oferit prin acestea.
• „Operatorul" / „noi" — societatea care administrează Platforma și încasează plățile pentru abonamente, identificată la secțiunea 2.
• „Utilizatorul" / „tu" — orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma sau achiziționează un abonament.
• „Consumatorul" — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, în sensul OG nr. 21/1992 și al legislației europene.
• „Abonatul" — Utilizatorul care deține un abonament activ, plătit.
• „Conținut" — toate materialele educaționale, analizele, graficele, scenariile, textele, imaginile, videoclipurile și indicatorii puși la dispoziție prin Platformă.
• „Abonament" — dreptul de acces, pe o perioadă determinată, la Conținutul și serviciile Platformei.
• „Serviciu digital / Conținut digital" — în sensul OUG nr. 141/2021 privind contractele pentru furnizarea de conținut digital și de servicii digitale.

02 Operatorul platformei

Platforma GL Charts este deținută și administrată de:

Anumite servicii conexe sau componente ale ofertei pot fi operate, facturate sau furnizate printr-o altă entitate afiliată sau administrată în cadrul aceleiași activități comerciale (de exemplu, GOTADOM SRL, CUI 46289196). În astfel de cazuri, entitatea contractuală și fiscală este cea indicată pe factura emisă și în pagina de finalizare a comenzii.

03 Formarea contractului

Prezentarea abonamentelor și a serviciilor pe Platformă constituie o invitație de a oferta, nu o ofertă fermă. Comanda pe care o plasezi (selectarea unui abonament, completarea datelor, acceptarea Termenilor și transmiterea plății) reprezintă oferta ta de a încheia contractul.

Contractul dintre tine și Operator se consideră încheiat la momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți și transmiterii confirmării comenzii la adresa ta de email. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (de ex. suspiciune de fraudă, date incorecte, blocare anterioară a contului), caz în care sumele deja încasate se restituie integral.

04 Obiectul și scopul serviciului

GL Charts oferă servicii cu caracter educativ și informativ în domeniul analizei tehnice, al piețelor de criptomonede, indici, acțiuni și instrumente financiare derivate. Acestea includ, fără a se limita la: materiale educaționale, analize și scenarii educative, grafice („Live Charts"), sesiuni live/Zoom, tutoriale video, instrumente și indicatori tehnici cu scop educativ și acces la comunități private.

Scopul Platformei este acela de a te ajuta să înțelegi mecanismele pieței și metodele de analiză tehnică, astfel încât să îți poți construi propriile decizii, în mod informat și pe propria răspundere.

Ce NU oferă GL Charts

• Nu oferim sfat financiar, consultanță pentru investiții sau recomandări personalizate de tranzacționare.
• Nu oferim semnale de tranzacționare, recomandări personalizate de intrare/ieșire sau instrucțiuni operaționale de tranzacționare. Orice alertă, indicator, marcaj tehnic, zonă de interes, zonă de monitorizare sau scenariu prezentat prin Platformă are scop strict educațional și informativ și nu reprezintă recomandare de cumpărare/vânzare, consultanță financiară sau consultanță de investiții.
• Nu gestionăm fonduri, portofolii sau conturi de tranzacționare ale utilizatorilor.
• Nu garantăm profituri, randamente sau rezultate financiare de niciun fel.
• Nu suntem broker, instituție financiară, casă de investiții sau furnizor de servicii de active digitale (CASP) în sensul Regulamentului MiCA (UE) 2023/1114.

Conținutul este oferit „ca atare", cu titlu general și educativ, și nu ține cont de situația financiară, obiectivele sau apetitul de risc al vreunui utilizator în particular.

Instrumente automate de monitorizare

Anumite componente ale Platformei pot include instrumente automate (de exemplu, un bot de monitorizare tehnică) care generează și publică notificări atunci când sunt detectate anumite combinații predefinite de condiții tehnice pe grafic. Aceste notificări automate:

• au scop strict educativ și informativ;
• sunt generale și nepersonalizate și nu țin cont de situația, capitalul sau obiectivele vreunui utilizator în particular;
• nu deschid, nu închid și nu execută ordine și nu stabilesc niveluri de intrare, DCA, Stop Loss sau Take Profit pentru utilizatori;
• pot fi invalidate și nu garantează direcția ulterioară a prețului sau obținerea unui rezultat pozitiv.

Metodologia și parametrii utilizați fac parte din logica internă a sistemului și pot fi modificați, suspendați sau întrerupți oricând, fără preaviz. Disponibilitatea acestui instrument nu constituie o obligație contractuală a Operatorului și nu reprezintă temei de retragere sau rambursare.

Evoluția și modificarea serviciilor

Operatorul își rezervă dreptul de a adăuga, modifica, restructura sau înlocui componente ale serviciilor (de ex. numărul, formatul sau frecvența sesiunilor live, structura grupurilor private, instrumentele și indicatorii oferiți, materialele educaționale) în scopul îmbunătățirii experienței de învățare. Astfel de modificări nu constituie temei de retragere sau rambursare, cu condiția ca valoarea globală a abonamentului să fie menținută. Modificările substanțiale care reduc semnificativ oferta vor fi anunțate în prealabil.

05 Riscuri asociate tranzacționării

Prin utilizarea Platformei, recunoști și accepți în mod expres că:

• Volatilitate ridicată — prețurile activelor pot fluctua rapid și semnificativ, în ambele direcții, uneori într-un interval de timp foarte scurt.
• Risc de pierdere totală — poți pierde integral capitalul investit; utilizarea efectului de levier (leverage) poate amplifica pierderile peste suma investită inițial.
• Performanțele trecute nu garantează rezultate viitoare — orice rezultat istoric, studiu de caz, backtest sau exemplu prezentat în Conținut are scop exclusiv educativ și nu constituie o promisiune sau proiecție a rezultatelor viitoare.
• Rezultate variabile între utilizatori — chiar dacă doi utilizatori aplică aceeași metodologie învățată prin Platformă, rezultatele pot fi complet diferite, în funcție de capital, execuție, gestionare a riscului, emoții, condițiile pieței și alți factori individuali.
• Nu este potrivit oricui — trebuie să evaluezi dacă tranzacționarea este potrivită pentru tine, în funcție de obiectivele, experiența, situația financiară și toleranța la risc proprie.
• Consultanță independentă — înainte de a lua orice decizie financiară pe baza Conținutului, îți recomandăm să consulți un consultant financiar autorizat, independent față de Operator.
• Riscuri specifice piețelor crypto — pe lângă riscurile de piață, activele digitale sunt expuse la riscuri tehnologice (pierdere de acces, atacuri, defecțiuni ale platformelor de tranzacționare), riscuri de reglementare (schimbări legislative, restricții teritoriale, delistări) și riscuri de contrapartidă (insolvența exchange-urilor).

Prin achiziționarea unui abonament, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți aceste riscuri și că utilizezi Conținutul exclusiv pe propria răspundere.

06 Eligibilitate

Pentru a folosi Platforma și a achiziționa un abonament, trebuie:

• să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
• să furnizezi informații reale, corecte, complete și actualizate la înregistrare și la plată;
• să respecți legislația aplicabilă în jurisdicția ta, inclusiv eventualele restricții privind activele digitale sau instrumentele financiare;
• să nu îți fi fost anterior suspendat sau reziliat accesul la Platformă pentru încălcarea acestor Termeni.

Platforma nu este destinată minorilor. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. Dacă descoperim că un utilizator a declarat vârsta în mod fals, contul va fi închis, iar accesul va fi revocat fără rambursare pentru perioada consumată.

Reînscrierea după excludere — dacă ți-a fost anterior suspendat sau reziliat accesul pentru încălcarea Termenilor (partajare cont, comportament abuziv, chargeback nejustificat etc.), nu ai dreptul de a-ți crea un cont nou, direct sau prin intermediul unui terț. Operatorul își rezervă dreptul de a închide fără rambursare orice cont creat cu încălcarea acestei prevederi.

Ești singurul responsabil să verifici dacă utilizarea Platformei este legală în țara ta de reședință.

07 Contul de utilizator și accesul

Anumite servicii necesită crearea unui cont. Ești responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare (username, parolă, cod 2FA);
• toate activitățile desfășurate prin contul tău;
• notificarea imediată a Operatorului la contact@gl-charts.com în caz de utilizare neautorizată sau compromitere a datelor de autentificare.

Acces personal și netransferabil

Accesul la comunitățile private (Telegram), la sesiunile Zoom și la Conținut este strict personal și netransferabil. Este interzisă partajarea contului, a link-urilor de invitație, a înregistrărilor, a materialelor sau a datelor de autentificare cu orice terț.

Limita de dispozitive

Pentru a preveni partajarea abuzivă, accesul se poate face de pe un număr limitat de dispozitive simultane per cont, conform politicii tehnice în vigoare a Platformei. Operatorul monitorizează activitatea contului (număr de sesiuni, IP-uri, dispozitive) în scopul detectării partajării neautorizate.

În caz de suspiciune întemeiată de partajare — de exemplu, accesări simultane din locații geografice necorelabile, număr anormal de dispozitive sau tipare de utilizare atipice — Operatorul poate:

• solicita reautentificarea și confirmarea identității;
• invalida sesiunile active și forța schimbarea parolei;
• suspenda temporar sau rezilia definitiv contul, fără rambursare pentru perioada rămasă.

08 Abonamente, prețuri și plată

Accesul la conținutul premium se face pe bază de abonament plătit. Pachetele curente sunt:

Prețurile sunt exprimate în RON. Regimul de TVA aplicabil se stabilește conform statutului fiscal al Operatorului (respectiv al entității emitente a facturii) și legislației în vigoare; regimul fiscal exact al fiecărei achiziții este cel afișat la finalizarea comenzii și pe factură.

• Procesarea plăților se realizează prin procesatori terți securizați (ex. Stripe). Operatorul nu stochează datele complete ale cardului tău; acestea sunt gestionate direct de procesatorul de plăți, conform standardelor PCI-DSS.
• Factură fiscală — factura se emite automat pe baza datelor de facturare furnizate la finalizarea comenzii și este transmisă electronic la adresa de email indicată de Utilizator, precum și, atunci când este obligatoriu, prin sistemul național RO e-Factura, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
• Activarea accesului — accesul la cont și la conținutul disponibil pe site se activează imediat după confirmarea plății. Linkurile de acces la grupurile private Telegram și, după caz, celelalte instrucțiuni necesare sunt transmise separat la adresa de email furnizată la finalizarea comenzii.
• Modificarea prețurilor — Operatorul poate actualiza prețurile în orice moment. Modificările nu afectează abonamentele deja plătite pentru perioada în curs.

09 Plata recurentă

La finalizarea comenzii poți alege între plată unică și plată recurentă. Plata recurentă nu este obligatorie și se activează numai dacă o selectezi în mod explicit la checkout, opțiunea fiind nebifată în mod implicit.

• Dacă alegi plata unică, abonamentul nu se reînnoiește automat și expiră la finalul perioadei achiziționate.
• Dacă alegi plata recurentă, abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, pentru durata și la prețul corespunzătoare pachetului ales, până când anulezi reînnoirea.

Prețul aplicabil și modificarea acestuia

Prețul abonamentului rămâne neschimbat pe întreaga durată a perioadei deja achitate.

Dacă Operatorul modifică prețul standard al pachetului pentru o reînnoire viitoare:

• vei fi informat prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de data următoarei reînnoiri;
• dacă nu ești de acord cu noul preț, poți anula reînnoirea automată, fără costuri suplimentare, înainte de data următoarei facturări;
• în lipsa acceptării exprese a noului preț, Operatorul poate dezactiva reînnoirea automată. Accesul va rămâne activ până la expirarea perioadei deja achitate, iar o eventuală achiziție ulterioară va putea fi efectuată manual, la prețul disponibil la acel moment.

Eșecul plății și reîncercări

Dacă plata recurentă nu poate fi procesată, de exemplu din cauza unui card expirat, a fondurilor insuficiente sau a refuzului băncii, procesatorul de plăți poate reîncerca automat efectuarea plății, în funcție de configurația tehnică aplicabilă.

Dacă plata nu este confirmată, abonamentul se consideră expirat, iar accesul la Conținut poate fi suspendat. Accesul poate fi reluat prin actualizarea metodei de plată sau prin plasarea unei comenzi.

Anularea reînnoirii

Poți anula reînnoirea automată oricând din contul tău, accesând secțiunea „Profil" și cardul „Plata recurentă", sau prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@gl-charts.com, înainte de următoarea dată de facturare.

Anularea oprește numai reînnoirile și plățile viitoare. Accesul la Platformă și la serviciile asociate rămâne activ până la expirarea perioadei deja achitate.

10 Programul de recomandare (Referral)

Programul de recomandare permite Utilizatorilor cu un cont activ să invite alte persoane pe Platformă printr-un link personal de recomandare și să primească, în schimb, zile suplimentare de acces, în condițiile de mai jos.

Recompensa acordată

Recompensa constă exclusiv în zile suplimentare de acces la Platformă (extinderea perioadei de abonament) și nu poate fi convertită, sub nicio formă, în bani, transferată către alt cont sau retrasă în numerar.

Utilizatorul care recomandă („Recomandantul") primește:

• 30 de zile de acces gratuit, acordate după ce persoana invitată prin linkul său de recomandare („Persoana invitată") achiziționează și achită primul abonament;
• 30 de zile suplimentare de acces gratuit, acordate după ce Persoana invitată acumulează 90 de zile consecutive de abonament plătit (fie un pachet de 3 luni, fie trei perioade lunare succesive, fără întrerupere între ele).

Recompensa maximă per Persoană invitată este de 60 de zile de acces, acordate în cele două tranșe de mai sus.

Condiții de acordare

• Recompensa se acordă exclusiv pe baza plăților efective confirmate. Simpla înregistrare a unui cont, fără achiziția și plata unui abonament de către Persoana invitată, nu generează nicio recompensă.
• Tranșa a doua se acordă doar dacă cele 90 de zile de abonament ale Persoanei invitate sunt consecutive, fără întrerupere. Orice pauză între perioadele de abonament resetează calculul.
• Persoana invitată trebuie să acceseze Platforma prin linkul de recomandare al Recomandantului la momentul înregistrării. Recompensa nu poate fi acordată retroactiv pentru persoane deja înregistrate.

Prevenirea abuzului

Operatorul își rezervă dreptul de a verifica, suspenda sau anula recompensele, precum și de a exclude Utilizatori din program, în următoarele situații:

• anularea retroactivă a recompensei atunci când plata care a generat-o este ulterior retrasă, rambursată sau contestată (chargeback); în acest caz, zilele acordate în baza acelei plăți pot fi retrase, iar perioada de acces ajustată în consecință;
• autorecomandarea — este interzis ca un Utilizator să se recomande pe sine prin crearea unui al doilea cont, folosirea altei adrese de email, a altei identități sau a altor date pentru a genera recompense;
• crearea de conturi false, duplicate sau fictive în scopul obținerii de recompense;
• orice altă utilizare frauduloasă, abuzivă sau contrară scopului programului.

Modificarea sau încetarea programului

Operatorul poate modifica condițiile programului de recomandare sau îl poate înceta în orice moment, cu efect pentru viitor. Modificarea sau încetarea programului nu afectează zilele de acces deja acordate în mod valabil anterior. Programul de recomandare nu constituie o obligație permanentă a Operatorului și nu conferă Utilizatorului un drept dobândit la menținerea sa.

11 Dreptul de retragere

În calitate de Consumator, beneficiezi de dreptul de a te retrage din contract, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Natura serviciilor

Abonamentul GL Charts include furnizarea continuă de servicii digitale și acces la resurse online pe durata perioadei achiziționate, inclusiv acces la Platformă, Live Charts, materiale educaționale, analize, tutoriale, indicatori tehnici, grupuri private, actualizări și sesiuni online.

Activarea imediată

La finalizarea comenzii, prin bifarea căsuței dedicate din checkout, soliciți în mod expres ca activarea accesului și furnizarea serviciilor GL Charts să înceapă imediat după confirmarea plății, înainte de expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile.

Operatorul îți transmite confirmarea încheierii contractului și a solicitării privind activarea imediată pe un suport durabil, de regulă prin email.

Retragerea după activarea accesului

Dacă îți exerciți dreptul de retragere în termenul legal de 14 zile, după ce ai solicitat activarea imediată, contul și accesul la serviciile GL Charts vor fi dezactivate.

Operatorul va rambursa suma achitată, cu reținerea valorii proporționale a serviciilor furnizate până la momentul la care a fost informat cu privire la exercitarea dreptului de retragere, în conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.

În mod obișnuit, valoarea proporțională se calculează prin raportarea perioadei în care serviciile au fost disponibile Consumatorului la durata totală a abonamentului achiziționat.

Dacă evidențele tehnice arată că, în perioada de retragere, Consumatorul a accesat efectiv materiale sau resurse cu o valoare economică distinctă și semnificativă, calculul poate ține seama și de valoarea economică a conținutului pus la dispoziție și efectiv accesat, raportată la ansamblul serviciilor prevăzute de contract.

Orice sumă reținută va fi stabilită pe baza unor criterii obiective, proporționale și verificabile, va fi comunicată Consumatorului și nu va putea depăși prețul total al abonamentului.

În acest scop, Operatorul poate utiliza evidențele tehnice disponibile, precum istoricul autentificărilor, materialele accesate și participarea la sesiuni, cu respectarea Politicii de Confidențialitate și exclusiv pentru stabilirea serviciilor furnizate, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor sale legale.

Rambursarea

Rambursarea sumei datorate se efectuează în termen de cel mult 14 zile de la data la care Operatorul a fost informat cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea se realizează folosind aceeași modalitate de plată utilizată la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate, fără perceperea unor costuri suplimentare.

Obligațiile Consumatorului după retragere

După comunicarea retragerii și dezactivarea accesului, Consumatorul trebuie să înceteze utilizarea Conținutului și a serviciilor GL Charts.

Consumatorul nu are dreptul să copieze, să păstreze în vederea utilizării ulterioare, să redistribuie, să publice, să revândă sau să pună materialele accesate la dispoziția unor terțe persoane.

Exercitarea dreptului de retragere nu afectează drepturile de proprietate intelectuală ale Operatorului și nu acordă Consumatorului dreptul de a utiliza în continuare materialele GL Charts.

Orice copiere, distribuire sau utilizare neautorizată a materialelor poate atrage suspendarea accesului și aplicarea măsurilor prevăzute de lege și de acești Termeni.

După expirarea perioadei de 14 zile

După expirarea termenului legal de 14 zile, anularea abonamentului nu produce efecte retroactive și nu determină rambursarea perioadei deja achitate.

În cazul plății recurente, anularea oprește numai reînnoirile viitoare, iar accesul rămâne activ până la expirarea perioadei deja plătite.

Alte drepturi ale Consumatorului

Prevederile acestei secțiuni nu limitează drepturile Consumatorului în caz de nefurnizare, neconformitate a serviciilor, plată duplicată, plată eronată sau în alte situații în care legislația aplicabilă prevede acordarea unei remedieri sau rambursări.

Retragerea poate fi comunicată prin formularul digital dedicat sau prin orice altă declarație neechivocă transmisă Operatorului la adresa contact@gl-charts.com.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Retragere și Rambursare, iar formularul digital poate fi accesat la adresa gl-charts.com/retragere.

12 Contestații de plată

Dacă identifici o plată pe care nu o recunoști, o plată duplicată, o eroare de facturare sau consideri că serviciile achiziționate nu au fost furnizate corespunzător, te rugăm să ne contactezi la contact@gl-charts.com, pentru a putea verifica și soluționa situația în mod direct.

Recomandarea de a contacta mai întâi Operatorul nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa băncii, emitentului cardului, procesatorului de plăți, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, unei entități de soluționare alternativă a litigiilor sau oricărei alte autorități competente.

Pentru identificarea și verificarea plății, solicitarea poate include:

• data și suma plății;
• numele și adresa de email folosite la achiziție;
• numărul comenzii sau identificatorul plății;
• ultimele patru cifre ale cardului utilizat, dacă sunt disponibile;
• motivul contestației și eventualele dovezi relevante.

Nu transmite niciodată prin email numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, parola contului sau alte date confidențiale de securitate.

Soluționarea contestațiilor

În cazul inițierii unei contestații de plată sau al unei proceduri de chargeback, Operatorul poate suspenda temporar accesul asociat plății contestate, pe durata verificării, pentru a preveni utilizarea în continuare a serviciilor a căror plată este disputată.

Dacă plata contestată este anulată, returnată sau retrasă de procesatorul de plăți ori de banca emitentă, Operatorul poate înceta accesul acordat în baza acelei plăți.

Pentru verificarea și soluționarea contestației, Operatorul poate transmite procesatorului de plăți, băncii emitente sau altor entități implicate dovezi relevante privind tranzacția și furnizarea serviciilor, inclusiv:

• confirmarea comenzii și a plății;
• Termenii și acordurile acceptate la checkout;
• confirmarea activării accesului;
• istoricul autentificărilor;
• logurile privind accesarea Platformei și a materialelor;
• participarea la sesiuni sau comunități private;
• corespondența purtată cu Utilizatorul;
• orice alte informații necesare soluționării contestației.

Datele utilizate pentru verificarea și apărarea unei contestații vor fi prelucrate numai în măsura necesară soluționării acesteia, prevenirii fraudelor și apărării drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului, în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

Contestații frauduloase sau abuzive

Dacă, pe baza unor dovezi obiective, o contestație este constatată ca fiind frauduloasă sau vădit abuzivă, de exemplu atunci când Utilizatorul neagă în mod fals o plată autorizată după utilizarea documentată a serviciilor, Operatorul poate:

• suspenda sau rezilia contul;
• refuza crearea unor conturi noi utilizate pentru eludarea măsurilor aplicate;
• contesta chargeback-ul și transmite dovezile relevante;
• solicita, prin mijloacele prevăzute de lege, recuperarea prejudiciului direct, rezonabil și dovedit.

Aceste măsuri nu se aplică automat numai pentru faptul că Utilizatorul a formulat o contestație. Fiecare situație va fi analizată individual, în funcție de motivul contestației și de dovezile disponibile.

Prezenta secțiune nu limitează dreptul Consumatorului la retragere, rambursare, remedii pentru nefurnizarea sau neconformitatea serviciilor, contestarea unei plăți neautorizate ori exercitarea oricărui alt drept prevăzut de legislația aplicabilă.

13 Anulare și încetare

Utilizatorul poate înceta utilizarea Platformei în orice moment.

În cazul abonamentelor cu plată recurentă, reînnoirea automată poate fi anulată oricând din contul Utilizatorului, accesând secțiunea „Profil" și cardul „Plata recurentă", sau prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@gl-charts.com, înainte de următoarea dată de facturare.

Anularea reînnoirii oprește numai plățile viitoare. Accesul rămâne activ până la expirarea perioadei deja achitate, cu excepția situațiilor în care contul este suspendat sau contractul este încetat pentru încălcarea prezentelor Termeni.

Suspendarea sau încetarea accesului de către Operator

Operatorul poate suspenda temporar sau înceta accesul Utilizatorului atunci când există motive obiective și justificate, inclusiv în următoarele situații:

• încălcarea prezentelor Termeni sau a regulilor comunității;
• partajarea neautorizată a contului, a datelor de autentificare, a linkurilor de acces sau a Conținutului;
• copierea, înregistrarea, redistribuirea, publicarea, revânzarea sau utilizarea neautorizată a Conținutului;
• neplata abonamentului, anularea sau returnarea plății în baza căreia a fost acordat accesul;
• utilizarea frauduloasă, abuzivă sau ilegală a Platformei;
• furnizarea unor date false sau utilizarea neautorizată a identității unei alte persoane;
• încercarea de acces neautorizat, extragerea automată de date, copierea în masă, scraping-ul sau perturbarea funcționării Platformei;
• comportamentul abuziv, amenințător, discriminatoriu sau prejudiciabil față de Operator, colaboratorii săi ori alți membri ai comunității;
• inițierea unei contestații de plată constatate, pe baza unor dovezi obiective, ca fiind frauduloasă sau vădit abuzivă;
• existența unui risc pentru securitatea Platformei, a conturilor sau a celorlalți Utilizatori.

Atunci când natura și gravitatea situației permit, Operatorul va informa Utilizatorul cu privire la încălcarea constatată și îi poate acorda un termen rezonabil pentru remedierea acesteia.

În cazuri grave sau urgente, inclusiv fraudă, risc de securitate, distribuirea neautorizată a Conținutului, partajarea intenționată a accesului, activități ilegale ori comportamente care pot produce prejudicii imediate, Operatorul poate suspenda accesul fără notificare prealabilă.

Operatorul va comunica Utilizatorului motivul principal al suspendării sau încetării accesului, în măsura în care acest lucru este permis de lege și nu afectează verificarea unei fraude, a unui incident de securitate sau apărarea drepturilor legitime ale Operatorului.

Consecințele suspendării sau încetării

Pe durata suspendării, Utilizatorul nu va putea accesa Platforma, Conținutul, grupurile private sau celelalte servicii asociate abonamentului.

Dacă situația este clarificată sau remediată, Operatorul poate reactiva accesul pentru perioada rămasă din abonamentul achitat. Suspendarea determinată de o încălcare imputabilă Utilizatorului nu prelungește automat perioada abonamentului.

În cazul încetării contractului ca urmare a unei încălcări grave sau repetate imputabile Utilizatorului, nu se acordă rambursarea perioadei rămase neutilizate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Această regulă nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului și nu se aplică atunci când încetarea este determinată de nefurnizarea sau neconformitatea serviciilor ori de alte situații pentru care legea prevede dreptul la rambursare sau la alte remedii, inclusiv drepturile prevăzute de OUG nr. 141/2021 privind conținutul digital și serviciile digitale.

Dacă Operatorul încetează definitiv furnizarea serviciilor din motive care nu sunt imputabile Utilizatorului, Utilizatorul va beneficia de rambursarea proporțională a perioadei achitate și neutilizate, cu excepția situației în care i se oferă o soluție echivalentă, acceptată în mod expres de acesta.

Încetarea accesului nu afectează obligațiile privind proprietatea intelectuală, confidențialitatea, utilizarea materialelor, soluționarea contestațiilor de plată și răspunderea pentru încălcările produse anterior încetării contractului.

14 Proprietate intelectuală

Tot Conținutul disponibil prin Platformă — inclusiv analize, materiale educaționale, grafice, instrumentele și indicatorii tehnici proprii (indiferent de platforma pe care sunt distribuiți), texte, imagini, videoclipuri, denumirea și identitatea vizuală „GL Charts" — este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și aparține Operatorului sau licențiatorilor săi, fiind protejat inclusiv conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Îți este acordat un drept limitat, personal, neexclusiv și netransferabil de a accesa și utiliza Conținutul exclusiv în scop propriu, educativ. Este strict interzis, fără acordul scris al Operatorului:

• copierea, redistribuirea, republicarea, revânzarea sau partajarea publică a Conținutului;
• înregistrarea, capturarea sau difuzarea sesiunilor live/Zoom și a materialelor;
• utilizarea Conținutului pentru a crea servicii concurente sau grupuri derivate;
• eliminarea sau alterarea mențiunilor de copyright, watermark-urilor sau elementelor de identificare a sursei.

Încălcarea acestor drepturi poate atrage răspunderea civilă și penală și măsuri legale, inclusiv în temeiul Legii nr. 8/1996 și al Legii nr. 11/1991 privind combaterea concurenței neloiale.

În cazul unei încălcări grave sau iminente (redistribuire masivă, publicare pe platforme externe, revânzare), Operatorul are dreptul de a solicita măsuri urgente în instanță, inclusiv ordonanță președințială pentru încetarea imediată a încălcării, retragerea materialelor și blocarea accesului, fără a fi necesară o notificare prealabilă și fără a aduce atingere dreptului la daune-interese.

15 Reguli de utilizare

Prin utilizarea Platformei, te obligi să NU:

• folosești serviciul în scopuri ilegale sau contrare acestor Termeni;
• partajezi accesul, contul sau Conținutul cu persoane neautorizate;
• încerci să accesezi neautorizat sistemele, să extragi date (scraping) sau să perturbi funcționarea Platformei;
• prezinți Conținutul ca fiind sfat financiar propriu sau recomandare oficială către terți;
• folosești identitatea, marca sau materialele GL Charts fără autorizare;
• folosești Platforma pentru trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (spam) către alți membri;
• uploadezi sau distribui conținut malițios (viruși, scripturi, exploit-uri).

16 Conduită în comunitate

În grupurile private, inclusiv pe Telegram, și în cadrul sesiunilor live sau Zoom, Utilizatorul trebuie să adopte un comportament respectuos față de Operator, colaboratori și ceilalți membri ai comunității.

Sunt interzise, fără a se limita la:

• limbajul abuziv, amenințările, hărțuirea, discriminarea sau intimidarea altor persoane;
• mesajele repetitive, nesolicitate sau fără legătură cu scopul comunității;
• promovarea schemelor frauduloase, a activităților ilegale sau a informațiilor înșelătoare;
• solicitarea sau oferirea către alți membri de recomandări financiare personalizate ori servicii de administrare a fondurilor;
• promovarea neautorizată a unor produse, servicii, grupuri sau activități concurente;
• publicarea datelor personale, conversațiilor private sau materialelor altor persoane fără acordul acestora;
• distribuirea Conținutului GL Charts sau a linkurilor de acces către persoane neautorizate;
• orice comportament care afectează securitatea, funcționarea sau scopul educațional al comunității.

Operatorul poate modera sau elimina mesajele și materialele care încalcă aceste reguli și, în funcție de natura și gravitatea situației, poate avertiza, restricționa temporar, suspenda sau exclude Utilizatorul din comunitate.

Atunci când situația permite, Utilizatorul va fi informat cu privire la încălcarea constatată și i se poate acorda posibilitatea de a o remedia. În cazuri grave sau urgente, precum amenințări, fraudă, distribuirea neautorizată a Conținutului, încălcări repetate ori activități ilegale, măsurile pot fi aplicate fără avertizare prealabilă.

În cazul excluderii determinate de o încălcare gravă sau repetată imputabilă Utilizatorului, nu se acordă rambursarea perioadei rămase neutilizate, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Această regulă nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului și nu se aplică situațiilor în care legea prevede dreptul la rambursare sau la alte remedii, inclusiv în caz de nefurnizare sau neconformitate a serviciilor digitale.

17 Servicii și link-uri terțe

Pentru funcționarea Platformei, GL Charts utilizează servicii furnizate de terți independenți de Operator, inclusiv, fără a se limita la, Telegram pentru comunitățile private, Zoom pentru sesiunile online, TradingView pentru grafice, Stripe pentru procesarea plăților și alți furnizori de infrastructură tehnică.

Aceste servicii sunt furnizate conform propriilor termeni, condiții și politici de confidențialitate, pe care Utilizatorul este responsabil să le consulte.

Conținutul GL Charts poate include referiri sau linkuri către exchange-uri, brokeri, platforme de tranzacționare, instrumente de analiză și alte servicii externe. Orice contract încheiat de Utilizator cu un astfel de furnizor se stabilește direct între Utilizator și furnizorul respectiv. Operatorul nu este parte la acel contract și nu răspunde pentru serviciile, taxele, deciziile sau obligațiile furnizorului respectiv.

Menționarea unui serviciu terț în cadrul Conținutului educativ nu constituie recomandare personalizată, aprobare oficială sau garanție privind siguranța, legalitatea, performanța ori disponibilitatea acelui furnizor.

Indisponibilitatea serviciilor integrate în Platformă

Operatorul nu controlează în mod direct funcționarea serviciilor furnizate de terți și nu poate garanta disponibilitatea lor neîntreruptă sau lipsa erorilor.

În cazul unor întreruperi temporare, erori sau limitări ale serviciilor terțe integrate în Platformă, Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru:

• identificarea și comunicarea problemei;
• restabilirea accesului într-un termen rezonabil;
• contactarea furnizorului implicat;
• oferirea, atunci când este posibil, a unei metode alternative de acces sau furnizare.

O întrerupere temporară și minoră, remediată într-un termen rezonabil, nu determină în mod automat dreptul la rambursarea integrală a abonamentului.

Dacă indisponibilitatea este semnificativă, repetată sau de lungă durată și afectează în mod substanțial serviciile principale incluse în abonament, Consumatorul beneficiază de drepturile și remediile prevăzute de legislația aplicabilă privind serviciile digitale, inclusiv, după caz, aducerea serviciului în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Prezenta secțiune nu exclude și nu limitează răspunderea Operatorului pentru propriile obligații contractuale și nici drepturile imperative ale Consumatorului.

18 Limitarea răspunderii

Deciziile de tranzacționare și investiție

Conținutul GL Charts are caracter exclusiv educativ și informativ și nu constituie consultanță financiară, consultanță de investiții, recomandare personalizată sau semnal de tranzacționare.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru deciziile sale de tranzacționare sau investiție, pentru alegerea instrumentelor financiare, stabilirea dimensiunii pozițiilor, utilizarea efectului de levier și gestionarea riscului.

În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru pierderi de capital, pierderi de profit, pierderea unor oportunități, lichidarea pozițiilor sau alte consecințe financiare rezultate din deciziile de tranzacționare ori investiție luate de Utilizator pe baza interpretării sau utilizării Conținutului educativ.

Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate în mod direct prin încălcarea de către Operator a propriilor obligații contractuale sau legale.

Disponibilitatea Platformei

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării și securității Platformei, însă nu garantează că serviciile vor fi disponibile permanent, fără întreruperi, întârzieri sau erori.

Platforma poate fi temporar indisponibilă din cauza:

• lucrărilor de mentenanță sau actualizare;
• unor defecțiuni tehnice;
• întreruperii conexiunilor la internet;
• atacurilor informatice sau incidentelor de securitate;
• indisponibilității serviciilor furnizate de terți;
• unor cauze independente de controlul rezonabil al Operatorului.

Operatorul nu răspunde pentru întreruperile temporare și minore care nu îi sunt imputabile și care sunt remediate într-un termen rezonabil.

Dacă o întrerupere, o eroare sau o neconformitate afectează în mod semnificativ și persistent furnizarea serviciilor incluse în abonament, Consumatorul beneficiază de drepturile și remediile prevăzute de legislația aplicabilă serviciilor digitale.

Informațiile furnizate

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca materialele și informațiile publicate să fie corecte și actualizate la momentul prezentării.

Cu toate acestea, piețele financiare se modifică permanent, iar anumite informații, date, grafice, prețuri sau condiții de piață pot deveni rapid neactuale. Operatorul nu garantează că fiecare informație va fi completă, lipsită de erori sau adecvată unei anumite situații individuale.

Eventualele erori materiale identificate vor fi corectate într-un termen rezonabil după ce Operatorul ia cunoștință de acestea.

Servicii furnizate de terți

Operatorul nu controlează direct infrastructura, funcționarea sau politicile serviciilor furnizate de terți, precum Telegram, Zoom, TradingView, Stripe ori alți furnizori tehnici.

Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv prin fapta, eroarea, întreruperea sau indisponibilitatea unui furnizor terț, în măsura în care evenimentul nu este imputabil Operatorului.

Această prevedere nu înlătură obligația Operatorului de a depune eforturi rezonabile pentru restabilirea serviciului, oferirea unei alternative atunci când este posibil și respectarea drepturilor Consumatorului în cazul în care indisponibilitatea afectează în mod substanțial serviciile contractate.

Situații în care răspunderea nu este limitată

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea Operatorului în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de lege, inclusiv pentru:

• fapte săvârșite cu intenție sau culpă gravă;
• fraudă sau declarații intenționat înșelătoare;
• încălcarea obligațiilor legale privind protecția datelor cu caracter personal;
• prejudicii aduse vieții, integrității corporale sau sănătății unei persoane;
• încălcarea drepturilor imperative ale Consumatorului;
• nefurnizarea sau neconformitatea serviciilor digitale, în condițiile prevăzute de lege.

Plafonarea răspunderii în raporturile cu profesioniștii

În raporturile cu Utilizatorii persoane juridice sau cu persoanele fizice care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, profesională ori independentă, răspunderea totală cumulată a Operatorului pentru prejudiciile directe rezultate din executarea contractului nu va depăși suma efectiv achitată de Utilizator pentru serviciile GL Charts în cele 12 luni anterioare producerii evenimentului care a generat prejudiciul.

Această plafonare nu se aplică în caz de intenție, culpă gravă, fraudă sau în alte situații în care limitarea răspunderii este interzisă de lege.

În raporturile cu Consumatorii, răspunderea Operatorului se stabilește potrivit legislației imperative aplicabile, fără restrângerea dreptului Consumatorului de a solicita aducerea serviciului în conformitate, reducerea prețului, încetarea contractului, rambursarea sau repararea prejudiciului, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

19 Despăgubire

În măsura permisă de lege, Utilizatorul răspunde pentru prejudiciile directe, rezonabile și dovedite cauzate Operatorului sau unor terțe persoane printr-o încălcare culpabilă a prezentelor Termeni ori a legislației aplicabile.

Răspunderea poate interveni, după caz, în legătură cu:

• partajarea, copierea, redistribuirea sau utilizarea neautorizată a Conținutului;
• utilizarea frauduloasă, abuzivă sau ilegală a Platformei;
• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Operatorului sau ale unor terțe persoane;
• declarațiile false sau înșelătoare făcute către terți cu privire la Conținutul ori serviciile GL Charts;
• acțiunile Utilizatorului care produc prejudicii Operatorului, colaboratorilor săi sau altor membri ai comunității.

Eventualele despăgubiri și cheltuieli solicitate trebuie să fie proporționale, necesare și justificate prin documente ori stabilite potrivit legii.

Prezenta secțiune nu instituie penalități automate și nu obligă Utilizatorul să suporte prejudicii, costuri sau pretenții care sunt imputabile Operatorului ori care nu au fost cauzate prin fapta sa.

Această prevedere nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului și se aplică numai în măsura permisă de legislația aplicabilă.

20 Caracterul informativ al Conținutului

Conținutul GL Charts este furnizat în scop exclusiv educativ și informativ, pe baza informațiilor și datelor disponibile la momentul publicării.

Operatorul nu garantează obținerea unui anumit profit, randament sau rezultat financiar și nu garantează evoluția viitoare a piețelor ori a activelor analizate.

Piețele financiare se modifică permanent, iar anumite informații, date, grafice, prețuri, analize sau condiții de piață pot deveni rapid neactuale. Utilizatorul trebuie să verifice informațiile relevante și să realizeze propria analiză înainte de a lua orice decizie financiară.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile și materialele publicate să fie corecte și actualizate la momentul prezentării. Eventualele erori materiale identificate vor fi corectate într-un termen rezonabil după ce Operatorul ia cunoștință de acestea.

Prezenta secțiune nu exclude obligația Operatorului de a furniza serviciile digitale în conformitate cu contractul și nu limitează drepturile Consumatorului la aducerea serviciului în conformitate, reducerea prețului, încetarea contractului, rambursare sau alte remedii prevăzute de legislația aplicabilă.

21 Protecția datelor

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detaliile privind categoriile de date, scopurile, temeiurile legale și drepturile tale sunt descrise în Politica de Confidențialitate.

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, Operatorul va evalua fără întârziere natura incidentului și riscurile pentru drepturile și libertățile persoanelor afectate.

Dacă încălcarea este susceptibilă să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, Operatorul va notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în termen de cel mult 72 de ore de la momentul luării la cunoștință.

Dacă încălcarea este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, Operatorul va informa și persoanele afectate fără întârzieri nejustificate, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede că această informare nu este necesară, în conformitate cu art. 33–34 din GDPR.

22 Cookie-uri

Platforma utilizează cookie-uri strict necesare pentru autentificare, securitate, menținerea sesiunii, funcționarea contului, funcționarea procesului de comandă și furnizarea serviciilor solicitate de Utilizator.

Cookie-urile strict necesare nu pot fi dezactivate, deoarece Platforma nu poate funcționa corespunzător fără acestea.

Cookie-urile analitice, de marketing sau alte cookie-uri care nu sunt strict necesare, dacă vor fi utilizate, vor fi activate numai după informarea Utilizatorului și, atunci când legislația aplicabilă impune, numai pe baza consimțământului exprimat de acesta.

Utilizatorul își poate modifica sau retrage preferințele în orice moment prin opțiunea „Setări cookie-uri", disponibilă în subsolul Platformei.

Informații privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora, durata de stocare și furnizorii implicați sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

23 Modificarea Termenilor

Operatorul poate modifica acești Termeni atunci când există motive obiective și justificate, inclusiv:

• modificări legislative, fiscale sau cerințe formulate de autoritățile competente;
• măsuri necesare pentru securitatea Platformei, prevenirea fraudelor sau protejarea Utilizatorilor;
• schimbări tehnice, actualizări ale infrastructurii ori modificări ale serviciilor furnizate de terți;
• corectarea unor erori, neclarități sau neconcordanțe;
• introducerea, îmbunătățirea, restructurarea sau înlocuirea unor funcționalități ori servicii;
• modificări necesare pentru menținerea funcționării, securității și conformității Platformei.

Modificările nu vor produce efecte retroactive și nu vor elimina ori restrânge drepturile deja dobândite de Utilizator pentru perioada achitată.

Modificările minore, care nu afectează în mod semnificativ drepturile Utilizatorilor sau caracteristicile principale ale serviciilor, vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări substanțiale, Operatorul va informa Utilizatorul în mod clar, pe un suport durabil, de regulă prin email, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea acestora în vigoare. Informarea va preciza natura modificării, data aplicării și drepturile disponibile Utilizatorului.

Dacă o modificare afectează negativ, într-o măsură mai mult decât minoră, accesul Consumatorului la serviciile digitale sau utilizarea acestora, Consumatorul poate înceta contractul fără costuri în termen de 30 de zile de la data primirii informării sau de la data aplicării modificării, luându-se în considerare data care intervine mai târziu.

Dreptul de încetare nu se aplică dacă Operatorul permite Consumatorului să păstreze, fără costuri suplimentare, serviciile digitale în forma existentă anterior modificării, iar acestea rămân conforme cu contractul.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului și nu permite modificarea prețului abonamentului în alte condiții decât cele prevăzute în Secțiunea 9.

24 Cesiunea contractului

Utilizatorul nu poate cesiona sau transfera drepturile și obligațiile rezultate din acești Termeni către o altă persoană fără acordul scris prealabil al Operatorului.

Operatorul poate cesiona contractul, integral sau parțial, către o entitate care preia în mod legal activitatea ori serviciile GL Charts, inclusiv în cazul unei reorganizări, fuziuni, divizări, cesiuni a activității sau al unui transfer către un succesor legal.

Entitatea care preia contractul va avea obligația de a respecta drepturile Utilizatorului și obligațiile asumate prin prezentul contract.

Utilizatorul va fi informat despre cesiune pe un suport durabil, de regulă prin email, împreună cu identitatea și datele de contact ale noii entități contractuale.

Cesiunea nu va reduce drepturile, garanțiile sau remediile de care beneficiază Consumatorul și nu va modifica în mod nefavorabil perioada deja achitată, prețul aplicabil acesteia sau caracteristicile principale ale serviciilor contractate.

Dacă transferul determină o modificare substanțială și nefavorabilă a raportului contractual, Consumatorul beneficiază de drepturile și remediile prevăzute de legislația aplicabilă.

25 Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română.

Orice neînțelegere sau litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă, prin contactarea Operatorului la adresa contact@gl-charts.com.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.

În calitate de Consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — ANPC — prin intermediul site-ului oficial al instituției.

Consumatorul poate utiliza și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor — SAL — prin platforma electronică SAL a ANPC.

Utilizarea procedurii SAL este opțională pentru Consumator și reprezintă o alternativă la soluționarea litigiului prin instanță. Utilizarea procedurii SAL nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa instanțelor competente.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii ale Consumatorului și nici competența instanțelor stabilită prin dispozițiile legale imperative.

Termen contractual pentru acțiuni

În raporturile cu Utilizatorii persoane juridice, orice pretenție izvorâtă din sau în legătură cu acești Termeni trebuie inițiată în termen de 1 an de la data la care partea interesată a cunoscut sau trebuia să cunoască faptul generator. Această limitare nu se aplică drepturilor imperative ale consumatorilor.

26 Forță majoră și caz fortuit

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, în măsura în care aceasta este cauzată în mod direct de un eveniment de forță majoră sau de caz fortuit, în condițiile legislației aplicabile.

Forța majoră reprezintă un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Cazul fortuit reprezintă un eveniment care nu putea fi prevăzut și nici împiedicat de partea care ar fi fost chemată să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.

Pot constitui asemenea evenimente, numai dacă îndeplinesc condițiile legale aplicabile, calamitățile naturale, incendiile de amploare, conflictele armate, măsurile obligatorii ale autorităților, întreruperile majore și generalizate ale infrastructurii de comunicații, atacurile cibernetice de amploare sau indisponibilitatea gravă a unor furnizori esențiali de infrastructură.

Problemele tehnice obișnuite, lucrările de mentenanță planificată, defecțiunile care puteau fi prevenite sau remediate prin măsuri rezonabile și indisponibilitatea temporară ori minoră a unui serviciu furnizat de un terț nu constituie în mod automat evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

Partea care invocă un asemenea eveniment va informa cealaltă parte fără întârzieri nejustificate cu privire la natura evenimentului, efectele estimate și, dacă este posibil, durata acestuia.

Partea afectată va lua măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor, continuarea obligațiilor care nu sunt afectate și restabilirea furnizării serviciilor într-un termen rezonabil.

Obligațiile afectate se suspendă numai pe durata și în măsura în care executarea lor este împiedicată de evenimentul respectiv.

Dacă evenimentul afectează în mod semnificativ și prelungit serviciile principale incluse în abonament, Operatorul va informa Utilizatorii și va analiza posibilitatea oferirii unei metode alternative de furnizare, a prelungirii accesului sau a unei alte soluții corespunzătoare.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile imperative ale Consumatorului în cazul nefurnizării sau neconformității serviciilor digitale și nici dreptul acestuia la remediile prevăzute de legislația aplicabilă.

27 Dispoziții finale

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, în măsura în care contractul poate continua în mod rezonabil fără prevederea afectată.

În cazul în care o clauză este constatată ca fiind abuzivă în raport cu un Consumator, aceasta nu produce efecte asupra Consumatorului. Contractul va continua să producă efecte numai dacă poate exista fără clauza respectivă, în condițiile legislației aplicabile.

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către Operator a unui drept prevăzut de acești Termeni nu constituie renunțarea la dreptul respectiv.

Acești Termeni, împreună cu informațiile prezentate pe pagina abonamentului, condițiile afișate la finalizarea comenzii, confirmarea comenzii, Politica de Retragere și Rambursare și celelalte documente la care se face trimitere formează cadrul contractual aplicabil utilizării Platformei și achiziției abonamentului.

Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri descriu modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal și sunt utilizate cookie-urile și tehnologiile similare și se aplică împreună cu acești Termeni.

În cazul unei neconcordanțe privind prețul, durata abonamentului sau caracteristicile concrete ale pachetului achiziționat, prevalează informațiile specifice prezentate Utilizatorului la finalizarea comenzii și în confirmarea comenzii, fără a putea fi limitate drepturile imperative ale Consumatorului.

Nicio neconcordanță între documentele contractuale nu va fi interpretată în sensul restrângerii drepturilor obligatorii ale Consumatorului.

Titlurile și numerotarea secțiunilor sunt utilizate numai pentru facilitarea lecturii și nu influențează interpretarea prevederilor contractuale.

Versiunea în limba română a acestor Termeni este cea aplicabilă în cazul unei neconcordanțe cu eventualele traduceri.

28 Contact

Pentru întrebări, solicitări, reclamații sau sesizări privind Platforma, abonamentul ori acești Termeni, ne poți contacta folosind următoarele date:

Solicitările privind exercitarea dreptului de retragere pot fi transmise prin formularul dedicat disponibil pe Platformă sau prin orice declarație neechivocă trimisă la adresa contact@gl-charts.com.

Pentru identificarea și soluționarea solicitării, Utilizatorului i se poate cere să comunice numele, adresa de email asociată contului, numărul comenzii și alte informații strict necesare verificării identității și a raportului contractual.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a răspunde solicitărilor și sesizărilor într-un termen rezonabil, ținând seama de natura și complexitatea acestora.

Dacă legislația aplicabilă stabilește un termen specific pentru soluționarea unei anumite solicitări, se va respecta termenul legal respectiv.